Cher Partenaire,
Bienvenue sur le nouveau site d'Arelco. Nous l'avons voulu encore plus convivial et agréable, et surtout nous avons enrichi sa fonctionnalité. Nombre d'entre vous ont réclamé un accès direct à notre bibliothèque technique. Nous avons donc placé en ligne l'ensemble de notre documentation (200 fiches) et même des films d'autoformation. Nous continuerons également à introduire de nombreux liens bibliographiques et scientifiques.
Votre temps est précieux
Nous sommes bien conscients que votre réactivité est un élément fondamental de votre compétitivité.
Nous testons donc actuellement l'automatisation des devis et des prises de commande avec notre centre technique et logistique à proximité de Paris. Vous pourrez utiliser cette possibilité pour la majorité des produits et services d'Arelco. De façon plus générale, nous accordons dans nos engagements ISO 9001 la priorité à deux indicateurs qualité :• Respect des délais de livraison.
• Compression des délais de livraison (devis, services et produits).
Notre cible
Notre mission à court terme consiste à livrer 95 % de nos commandes à l'heure, quel que soit le site de notre client. Par ailleurs, nous proposons des contrats d'intervention en moins de 24 heures. Ce sont là quelques résultats de nos efforts, sur lesquels j'aurai l'occasion de revenir.Notre méthode
Bienvenue
Enfin, je voudrai souhaiter la bienvenue dans notre réseau à deux nouveaux partenaires d'excellenteréputation : • Advanced Control à Shanghai très établi chez les grands clients Chinois.
• Ion Science, un spécialiste mondial de la détection des Composés Organiques Volatils par photoionisation.
Nous partageons avec eux la même passion technique et la même vision commerciale. Ainsi, nos clients internationaux doivent savoir que nous pourrons les suivre dans leurs opérations. Quant aux autres, nous pouvons les faire bénéficier des meilleures pratiques et technologies que nous rencontrons dans d'autres régions du monde.
Bon surf chez Arelco !
Jacques Chavenat Directeur Général 